Generelle vilkår og betingelser for tilgang til og bruk av Flightright-kundeportalen.
Disse generelle vilkår og betingelser (heretter «portal-vilkår») regulerer tilgang til og bruk av det online kundeportalen (heretter «kundeportalen») som drives av Flightright GmbH, Revaler Str. 28, 10245 Berlin, HRB 249849 (heretter «Flightright») av interesserte forbrukere. Ved å registrere deg på kundeportalen bekrefter du at du har mottatt og lest disse portal-AGB og erklærer deg enig i innholdet.
Kundeportalen gir deg muligheten til å administrere dine eksisterende saker hos Flightright og se statusen deres på . I tillegg kan du se din personlige anbefalingskode, overvåke fremtidige flyreiser, opprette nye saker, samle bonuspoeng, dele personlig informasjon og preferanser med oss, administrere ditt medlemskap i våre lojalitetsprogrammer og kommunisere med oss. Bruken av kundeportalen er gratis.
1. Registrering på kundeportalen.
Du kan bruke kundeportalen hvis du (i) er kunde hos Flightright eller kunde hos Flugrecht GmbH, eller (ii) har registrert deg som fysisk person. Tjenesten er ikke tilgjengelig for selskaper (personforetak, kjøpmenn eller juridiske personer).
Før du kan bruke kundeportalen, må du registrere deg på en av våre nettsider (f.eks. her) . For kunder av Flightright er dette trinnet unødvendig, da kontoen din ble opprettet automatisk da du opprettet saken din hos oss.
Som en del av registreringen må du oppgi e-postadressen din og godta vilkårene for portalen.
2. Brukernavn og pålogging.
Brukernavnet ditt er e-postadressen du har oppgitt. Vi sender e-poster til denne e-postadressen, for eksempel hvis det er nyheter om en flyreise du har registrert hos oss. Du må derfor umiddelbart informere oss (for eksempel via kundeportalen) hvis du bruker en ny e-postadresse. Ellers kan det oppstå ulemper for deg.
Ved hver pålogging sender vi en såkalt Magic Link til e-postadressen du har oppgitt. For å logge inn på kundeportalen, klikk på denne Magic Link.
3. Tilgjengelighet av kundeportalen.
Kundeportalen er i utgangspunktet tilgjengelig 24 timer i døgnet, alle dager i året. Tekniske årsaker som vedlikeholdsarbeid, strømbrudd eller forstyrrelser i det offentlige kommunikasjonsnettet kan imidlertid føre til at du midlertidig har begrenset tilgang til kundeportalen eller ikke kan bruke den i det hele tatt.
4. Lisens/bruk av kundeportalen.
Eierskapet til kundeportalen tilhører Flightright. Flightright gir deg en gratis, ikke-eksklusiv, personlig og ikke-overførbar lisens som kan tilbakekalles når som helst. Denne lisensen gir rett til å bruke kundeportalen utelukkende til private, ikke-kommersielle formål. All bruk av kundeportalen som går utover vilkårene fastsatt i disse vilkårene for bruk av portalen, krever forhåndsgodkjenning fra Flightright.
5. Tjenester.
Via kundeportalen får du tilgang til ulike tjenester som er beskrevet nedenfor.
6. Saksbehandling.
Med « » (Saksbehandling) i kontoen din på får du tilgang til informasjon og dokumenter som vi har lagret om saken din.
Videre tilbyr vi deg muligheten til å kommunisere direkte med oss om saken din og laste opp ytterligere dokumenter.
7. Reisepung.
Med vår Travel Wallet gir vi deg muligheten til å legge inn fremtidige flyreiser allerede i dag. Så snart du har bestilt en flyreise, kan du lagre den i Travel Wallet. Etter at flyreisen er gjennomført, sjekker vi automatisk om det har vært forsinkelser og om du på grunn av disse forsinkelsene har krav på kompensasjon i henhold til EUs flypassasjerrettighetsforordning. Hvis dette er tilfelle, informerer vi deg via e-post.
8. Elektronisk levering av dokumenter.
Med din registrering samtykker du i at vi sender deg meldinger og andre dokumenter om flyvningene du har registrert i kundeportalen til den e-postadressen du oppga ved registreringen . De som har autorisert tilgang til kundeportalen, aksepterer elektronisk korrespondanse ved å godta disse vilkårene og betingelsene for portalen. Dokumenter som må sendes per post, er unntatt fra elektronisk korrespondanse. Flightright forbeholder seg også retten til å levere alle dokumenter via alternative kommunikasjonskanaler (f.eks. per post). Du aksepterer uten forbehold alle transaksjoner som er utført via kundeportalen ved hjelp av dine legitimasjonsopplysninger. Tilsvarende gjelder alle instruksjoner, bestillinger, meldinger osv. som er overført til Flightright på denne måten, som skrevet og godkjent av deg.
9. Sending av nyhetsbrev og annen e- reklame .
Ved å registrere deg på kundeportalen samtykker du i at vi med jevne mellomrom sender nyhetsbrev og andre reklame-e-poster til adressen du oppga ved registreringen. Du kan når som helst melde deg av disse meldingene med virkning for fremtiden. Dette kan du for eksempel gjøre via lenken i bunnteksten i hver reklame-e-post.
10. Ansvar og erstatningsansvar.
Flightright påtar seg ikke ansvar for teknisk tilgang til kundeportalen eller tjenestene til nettverksoperatøren din (internettleverandør) eller for maskinvare og programvare som er nødvendig for å bruke kundeportalen. Flightright påtar seg heller ikke noe ansvar for riktigheten og fullstendigheten av dataene og informasjonen som er lagret på kundeportalen, og er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av overføringsfeil, tekniske mangler, overbelastning, avbrudd (inkludert systemrelatert vedlikeholdsarbeid) eller forstyrrelser i telekommunikasjonsutstyret. Flightright er ikke ansvarlig for konsekvenser av forstyrrelser og avbrudd eller for skader som oppstår som følge av manglende oppfyllelse av kontraktsmessige forpliktelser, så lenge det er utvist vanlig aktsomhet. Ovennevnte ansvarsbegrensninger gjelder ikke ved skade på liv, helse eller kropp.
11. Kontraktens varighet, oppsigelse.
Kontrakten løper på ubestemt tid. Du kan når som helst si opp bruken av kundeportalen uten å overholde noen oppsigelsesfrist. Bare send oss en melding.
Vi kan når som helst si opp bruken av kundeportalen med fire (4) ukers oppsigelsestid til .
Du og vi har også rett til å si opp bruken av kundeportalen uten varsel hvis det foreligger en viktig grunn.
Etter at oppsigelsen trer i kraft, vil din tilgang til kundeportalen bli permanent sperret.
12. Avsluttende bestemmelser.
Flightright forbeholder seg retten til når som helst å endre disse vilkårene for bruk av portalen. Endringer vil bli kunngjort skriftlig, elektronisk eller på annen passende måte. De gjelder uten innvendinger innen en måned etter kunngjøring, men i alle fall ved neste bruk av kundeportalen.
Tyske lovgivning gjelder. For forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen har sitt vanlige oppholdssted i et annet land enn Tyskland, gjelder i tillegg de obligatoriske lovbestemmelsene som gjelder i dette landet.
Hvis du er kjøpmann og har ditt hovedkontor i Tyskland på tidspunktet for bestillingen, er vårt hovedkontor i Berlin eksklusiv jurisdiksjon. I øvrige tilfeller gjelder de gjeldende lovbestemmelser for lokal og internasjonal jurisdiksjon.
Muntlige tilleggsavtaler foreligger ikke. Endringer i kontrakten samt avvikende eller supplerende individuelle avtalevilkår til denne kontrakten krever skriftlig form for å være gyldige. Dette gjelder også for frafall av skriftlighetsklausulen.
Dersom enkelte bestemmelser i disse portalvilkårene er helt eller delvis ugyldige eller blir helt eller delvis ugyldige som følge av endringer i lovgivningen, høyesterettsavgjørelser eller på annen måte, berører dette ikke gyldigheten av de øvrige vilkårene. Den ugyldige eller uigjennomførbare bestemmelsen skal erstattes av en gyldig og gjennomførbar bestemmelse som kommer nærmest den økonomiske hensikten som kontraktspartene har forfulgt med den ugyldige eller uigjennomførbare bestemmelsen. Det samme gjelder i tilfelle av en reguleringsmangel.