Lufthansa-kompensasjon
Har Lufthansa-flyvningen din blitt forsinket eller innstilt? Da kan du ha rett på opp til 7000 NOK i kompensasjon. I henhold til EU-forordning 261/2004 er du som passasjer hos et europeisk flyselskap beskyttet av en rekke rettigheter - og Flyhjelp er her for å sørge for at du får den kompensasjonen du har krav på.
Enten det gjelder en forsinket flyvning, overbookede flyvninger eller en innstilt Lufthansa-flyvning, er vi her for å hjelpe deg. Bruk vårt gratis kompensasjonsskjema for å finne ut om du er kvalifisert.
Hva kundene våre sier om Flyhjelp og Lufthansa-kompensasjon
Flyhjelp har hjulpet mange passasjerer med å få kompensasjon fra Lufthansa - ofte for innstilte eller forsinkede flyvninger. Vi har en høy Trustpilot-score og mange positive anmeldelser som viser hvordan vi har hjulpet folk med å kreve kompensasjon fra flyselskaper som Lufthansa.
Hvis du vil lese om andres erfaringer med å kreve kompensasjon fra Lufthansa gjennom oss, kan du finne dem her på Trustpilot-profilen vår.
Dine rettigheter ved innstilte eller forsinkede Lufthansa-flyvninger
Hvis Lufthansa-flyvningen din er forsinket, innstilt eller overbooket har du som regel rett til kompensasjon hvis situasjonen ikke ligger utenfor flyselskapets kontroll. Reglene gjelder også hvis flyreisen din var en del av en lengre reise med mellomlandinger - så lenge hele reisen var én bestilling.
Hva gjelder for kanselleringer fra Lufthansa?
Hvis Lufthansa-flyvningen din ble innstilt mindre enn 14 dager før planlagt avgang, og du ankom mer enn tre timer senere enn planlagt til destinasjonen, kan du kreve kompensasjon. Dette gjelder imidlertid ikke hvis innstillingen skyldes ekstraordinære omstendigheter, for eksempel politiske uroligheter eller dårlig vær.
Husk at du alltid har rett til refusjon av billetten, uavhengig av når flyvningen ble innstilt.
Hva gjelder for Lufthansa-forsinkelser?
Hvis Lufthansa-flyet ditt var forsinket med mer enn tre timer ved ankomst, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon. Forsinkelsen kan ikke skyldes omstendigheter som er utenfor flyselskapets kontroll. Men hvis forsinkelsen skyldes interne problemer i Lufthansa - for eksempel personalmangel - kan du kreve kompensasjon.
Du har også rett til forpleining hvis flyet ditt er forsinket i mer enn to timer. Lufthansa må tilby deg mat, drikke og (om nødvendig) overnatting.
Kort sagt: Når gjelder EU 261/2004 for kompensasjon?
Du har rett til erstatning hvis:
✅ Lufthansa-flyet ditt var forsinket med mer enn 3 timer ved ankomst
✅ Flyreisen din ble innstilt mindre enn 14 dager før avreise
✅ Du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking
Hvor mye erstatning du har krav på
Kompensasjonen avhenger av to faktorer. Flyreisens lengde og forsinkelsens lengde. Det kan være vanskelig å få oversikt over når du har rett til hva, så vi har oppsummert reglene i en tabell:
Årsak | Forsinket ankomsttid | Flyvninger under 1 500 km | Flyvninger 1 501 - 3 500 km | Flyvninger over 3 500 km mellom EU-land | Flyvninger over 3 500 km til/fra EU-land |
|---|---|---|---|---|---|
Avlyst* | 2 – 3 timer | 2900 kr. | 2300 kr. | 2300 kr. | 3500 kr. |
Avlyst/Forsinket | 3 – 4 timer | 2900 kr. | 4700 kr. | 4700 kr. | 3500 kr. |
Avlyst/Forsinket | Mer enn 4 timer** | 2900 kr. | 4700 kr. | 4700 kr. | 7000 kr. |
Overbooket | 2900 kr. | 4700 kr. | 4700 kr. | 7000 kr. |
* Hvis avlysningen skjer mindre enn 7 dager før planlagt avgang.
** Hvis avlysningen skjer mellom 14-7 dager før planlagt avgang.
Hva er ekstraordinære omstendigheter?
Ikke alle forsinkelser og innstillinger gir rett til kompensasjon. Her er forskjellen:
Ikke-ekstraordinære omstendigheter som gir rett til kompensasjon:
Tekniske problemer i Lufthansas fly
Personalmangel eller interne streiker
Planlagte avgangsendringer uten varsel
Ekstraordinære omstendigheter (ingen kompensasjon):
Dårlig vær (tåke, storm osv.)
Politisk uro og terrortrusler
Streiker utenfor flyselskapets kontroll (f.eks. flygeledere)
Naturkatastrofer
Hos Flyhjelp hjelper vi deg med å vurdere om forsinkelsen skyldes forhold som gir deg rett til kompensasjon. Ofte oppgir ikke flyselskapene tydelig hva årsaken var - men vi har erfaringen og systemene som skal til for å finne ut av det for deg.
Om Lufthansa
Lufthansa er Tysklands nasjonale flyselskap og har hovedkontor i Frankfurt am Main. Med en flåte på over 300 fly betjener Lufthansa destinasjoner over hele verden - fra Europa til Asia og Amerika.
Som et av Europas travleste flyselskaper håndterer Lufthansa tusenvis av passasjerer hver dag. Derfor er det uunngåelig at det oppstår situasjoner med forsinkede eller innstilte flyvninger. Hvis du har opplevd problemer med Lufthansa-flyvningen din, kan du ha rett til kompensasjon - og Flyhjelp kan hjelpe deg.
Få hjelp med kompensasjon fra Lufthansa
Flyhjelp har ekspertise i å håndtere erstatningskrav mot Lufthansa. Vi jobber uten oppstartsgebyr, og vi tar kun en andel av erstatningen din hvis vi vinner saken for deg.
- Det tar bare to minutter